Bisakah Anda menulis daftar sepuluh cara terbaik untuk membuat kabar baik setelah Anda mendapat kabar buruk? Bagaimana dengan 7 cara, atau bahkan hanya 3? Sebagai pemimpin dan pembicara bisnis, terserah Anda untuk membuat berita baik dan mengomunikasikannya dengan audiens Anda.
Membuat kabar baik bukan hanya ungkapan basi seperti “ketika hidup mengirimi Anda lemon, buatlah limun.” Orang yang serius akan mengabaikan pesan itu sebagai pablum.
Membuat kabar baik berarti:
Lihat lebih lama
Analisis kelemahan Anda dan temukan kekuatan Anda
Cari bantuan atau dukungan Kumpulan Berita Terbaru dari tempat yang biasanya tidak Anda lihat
Bicaralah tentang kabar buruk dan kabar baik dalam bahasa manusia yang nyata, bukan dalam bahasa bisnis/jargon
Buat pendekatan baru dan segar; jangan mengandalkan “cara kita selalu melakukan sesuatu”
Lihatlah lebih jauh: berita buruk terasa sangat kuat karena langsung dan hadir. Pertama akui ini. Kemudian ceritakan kisah nyata tentang waktu yang sama di masa lalu ketika berita buruk menjadi besar, namun setelah berminggu-minggu, berbulan-bulan atau bahkan bertahun-tahun, Anda dan perusahaan membuat berita baik. Ceritanya akan lebih menarik daripada data, argumen logis, atau perencanaan apa pun.
Analisis kelemahan Anda dan temukan kekuatan Anda : Anda tidak dapat memperbaiki hal-hal yang tidak sepenuhnya Anda pahami dan kenali, jadi inventaris kelemahan Anda adalah titik awalnya. Kemudian carilah kekuatan Anda–baik sebagai lawan dari kelemahan Anda atau sebagai penawarnya.
Mencari bantuan atau dukungan dari tempat-tempat yang biasanya tidak Anda lihat : Saat Anda terbebani oleh berita buruk, sangat sulit untuk mencari bantuan. Anda ingin berjongkok dan berkumpul kembali, namun sebagian besar waktu itu adalah pemikiran segar dari orang luar yang akan paling cepat dan kuat menghasilkan berita baik.
Bicara tentang kabar buruk dan kabar baik secara nyata, bahasa manusia, bukan dalam bisnis berbicara/jargon : Saya benci frase “re-engineering” dan saya tahu pasti bahwa setiap orang yang pernah berada di pihak penerima kegiatan itu membencinya juga. Ini adalah kata atau konsep yang membuat pelaku merasa lebih baik– impersonal, sehingga tidak ada orang yang terpengaruh. Orang dapat menangani kebenaran ketika itu diucapkan dengan jelas dan jelas.
Ketika Anda membuat kabar baik, bicarakan juga dalam bahasa yang sebenarnya. Bicara bisnis dan jargon tidak mengesankan siapa pun. Prosa yang menggambarkan gambaran hidup yang dapat dibayangkan orang, dan memunculkan emosi yang dapat dirasakan orang akan sangat berkontribusi pada nilai pidato Anda kepada audiens bisnis.
Buat pendekatan baru dan segar; jangan mengandalkan “cara kita selalu melakukan sesuatu”: kabar buruk adalah waktu terbaik untuk keluar dari kebiasaan dan kebiasaan lama Anda. Jika Anda memiliki organisasi yang sangat hierarkis, goyangkan. Jika Anda selalu menggunakan warna terbatas dan template slide perusahaan, singkirkan dan ucapkan dari catatan. Jika Anda membatasi konten Anda pada data, logika, dan contoh bisnis yang ketat, perluas konten Anda untuk memasukkan kisah-kisah human interest dari spektrum luas kehidupan orang-orang.
Semakin Anda mengejutkan dan menyenangkan audiens Anda, semakin mereka akan memperhatikan–dan ketika mereka mengikuti setiap kata dan gerak tubuh Anda, Anda dapat menginspirasi mereka untuk mengambil tindakan. Perlu melakukan penjualan penting? Butuh lebih banyak prospek di saluran Anda? Perlu peningkatan produktivitas? Perlu untuk meningkatkan moral? Apa pun kebutuhan yang mendorong Anda untuk berbicara, dapatkan hasil yang Anda butuhkan dengan menjadi lebih dinamis dan menarik.